ЮСТИЦІЯ БЕЗ БАР’ЄРІВ: ДОСТУПНІСТЬ СЕРВІСІВ ДЛЯ КОЖНОГО ГРОМАДЯНИНА
Безбар’єрність у сфері юстиції – це про доступність сервісів, зрозумілість процедур, відкритість інформації та готовність працювати з потребами кожної людини. В умовах війни це питання набуло нового забарвлення, оскільки до категорії вразливих груп долучилися внутрішньо переміщені особи, родини військових, люди, які втратили житло чи документи.
Створення безбар’єрного середовища в органах юстиції включає:
– фізичну доступність приміщень: адаптовані входи, навігація, комфортні зони очікування;
– цифрову відкритість: зручні онлайн-сервіси, можливість дистанційної подачі заяв, доступність сайту для людей з порушеннями зору;
– зрозумілу комунікацію: можливість отримати інформацію простою доступною мовою без перевантаження термінологією;
– компетентність працівників з підвідомчих питань.
Юстиція є безбар’єрною, адже орієнтує свої послуги на реальні потреби громадян – переводить ключові сервіси в онлайн-площину, забезпечує можливість звернутися до нотаріуса поза межами офісу, а також створює умови для надання правових послуг у прифронтових та деокупованих районах.
